Arbeitszeugnis-Bewertung: die fünf Stufen und ihre Formulierungen

Arbeitszeugnisse werden in einer Bewertungssprache verfasst, die auf den ersten Blick durchweg positiv klingt. Diese Übersicht zeigt Ihnen als Arbeitgeber, welche Formulierung welcher der fünf Stufen entspricht – ausgezeichnet, sehr gut, gut, mässig, ungenügend – und wie Sie sie stufengerecht dosieren.

Kernaussage: Die Bewertung entsteht nicht aus Lob, sondern aus festen Formeln. Wer die fünf Stufen kennt, vergibt gezielt die gewünschte Bewertung – und hält Leistungs- und Verhaltensstufe konsistent.

Wie das Bewertungssystem funktioniert

Statt Zahlen verwendet das Zeugnis feststehende Wendungen, die je nach Steigerung eine höhere oder tiefere Stufe ergeben. Leistungs- und Verhaltensbeurteilung werden getrennt gesetzt, müssen aber auf derselben Stufe stehen.

Die fünf Leistungsstufen

• ausgezeichnet: «stets zu unserer vollen Zufriedenheit. Die Leistungen waren durchwegs ausgezeichnet und übertrafen unsere Erwartungen.»

• sehr gut: «stets zu unserer vollen Zufriedenheit. Die Leistungen waren sehr gut, und wir waren jederzeit sehr zufrieden.»

• gut: «zu unserer vollen Zufriedenheit. Die Leistungen waren gut.»

• mässig: «insgesamt zu unserer Zufriedenheit».

• ungenügend: keine Zufriedenheitsformel; sachlich «entsprachen insgesamt nicht unseren Erwartungen».

Die Verstärker je Stufe

Die Wortwahl der Verstärker muss zur Stufe passen – zu starke Wörter auf tiefer Stufe wirken unglaubwürdig, zu schwache werten unbeabsichtigt ab:

• ausgezeichnet: stets, jederzeit, ausserordentlich, äusserst, im höchsten Masse.

• sehr gut: stets, sehr, in hohem Masse, überaus.

• gut: gut, zuverlässig, solide.

• mässig: im Wesentlichen, weitgehend, insgesamt (bewusst als Dämpfer).

• ungenügend: sachlich, ohne Verstärker.

Verhalten: alle drei Ebenen

Die Verhaltensbeurteilung nennt drei Ebenen: Kolleginnen und Kollegen, Vorgesetzte sowie Kundinnen, Kunden und Dritte. Alle drei müssen vorkommen – fehlt eine im konkreten Fall relevante Ebene, ist genau das die Botschaft («qualifiziertes Schweigen»). Die Stufe drücken Sie über den Verstärker aus, z. B. «stets vorbildlich» (ausgezeichnet) oder «stets einwandfrei» (sehr gut).

Führungskräfte

• Führungsstil: «führte ihr Team jederzeit motivierend und zielorientiert» (ausgezeichnet).

• Teamergebnis: konkrete Resultate statt Floskeln – erreichte Ziele, tiefe Fluktuation.

Leistungs- und Verhaltensstufe konsistent halten

Beide Teile müssen auf derselben Stufe stehen. Eine Spitzenleistung neben einem nur mässigen Verhalten wirkt widersprüchlich und wird als verstecktes Signal gelesen.

Rechtssicherheit: Wahrheit und Wohlwollen (Art. 330a OR)

Die vergebene Stufe muss der Realität entsprechen. Das Wohlwollensgebot verlangt eine zurückhaltende, faire Formulierung – nicht aber eine Schönfärbung, die andere Arbeitgeber in die Irre führt.

Dieser Beitrag ist eine allgemeine Information und ersetzt keine Rechtsberatung im Einzelfall.